to read complaints and reviews, or file yours.Sultan Halı’da Kalitesiz Halı Ve Cevapsız Şikayet
Gebze’de faaliyet gösterdiğini belirten Sultan Halı isimli firmadan, Kocaeli Gebze Hacıhalil Mahallesi Hükümet Caddesi No: 84/a adresindeki mağazalarından yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın aldığımız halı ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayız.
Ürünü çok kısa süre önce kullanmaya başlamamıza rağmen, üzerine dökülen çay lekesini yalnızca ılık su ve temiz bir bezle sildik. Buna rağmen leke yayılmış, halının dokusunda belirgin bir deformasyon oluşmuştur. Günlük kullanımda bu kadar basit bir temizlik işlemine dahi dayanamayacak bir ürünün satılıyor olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu göstermektedir.
Durumu firmaya ilettiğimizde mağduriyetimiz kabul edilmemiş, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemiştir. Ayrıca firmanın açık adres, vergi bilgisi gibi kurumsal bilgileri tarafımıza verilmemekte, bu da güven sorununu daha da artırmaktadır.
Her leke olduğunda halının yıkamaya verilmesinin beklenmesi hem mantıklı değildir hem de ürünün kullanım ömrünü ciddi şekilde kısaltacaktır. Yaşanan durum tamamen ürün kaynaklı bir sorun olup, tüketici olarak mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Halının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunumuzun giderilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
