Yıkama Sonrası Çekilen Takım Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

Sultan Butik’in internet sitesinden etekli bir takım satın aldım. Ürün 20 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı, bayramda sadece bir kez giydim. Daha sonra ürünü etikette yazdığı gibi 30 derecede yıkadım ancak takım ilk yıkamada ciddi şekilde çekti ve üzerime olmayacak kadar küçüldü.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ürünün hatalı olmadığını, kaç derecede yıkadığımı bilmediklerini söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Oysa ürünü talimata uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu özellikle belirtmek isterim.

Ben, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 244652843 olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.