İade Reddedildi, Değişim İçin Fiyat İndirimi Uygulandı, 900 TL Geri Ödenmedi

Sultan Butik’in internet sitesinden yaklaşık iki ay önce 900 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında hem görseldeki gibi olmadığını hem de bedeninin büyük geldiğini gördüm. Bunun üzerine ürünün iadesini talep ettim ancak iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Yaklaşık bir aydır paramın iadesi konusunda “veririz, vermeyiz” şeklinde sürekli oyalandım. Ben ürünü beğenmeyip iade etmek istediğimde “ben sattım, benden çıktı” mantığıyla hareket edilip, kanun ve mevzuata uygun davranılmadığını gördüm. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı da düşündüm ancak sürecin çok uzun sürmesi nedeniyle bununla uğraşmak istemedim.

Sonrasında mecburen değişimi kabul ettim, bu defa da değişim yaparken ürünü aldığım fiyattan 100 TL eksik olacak şekilde tanımladılar. Yani ne doğru düzgün iade aldılar ne de değişimi aynı tutar üzerinden gerçekleştirdiler. Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı Sultan Butik’ten alışveriş yaptığıma pişman oldum.

Sipariş numaram 1370675487’dir. İnternetten alınan bu ürünle ilgili olarak, yasal haklarım doğrultusunda ödediğim 900 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.