Ürün Görseldekiyle Farklı, Etek Yırtık: İade Ve Destek Yok

Sultan Butik’in Instagram sayfası üzerinden 25 gün kadar önce etekli bir bluz takımı sipariş verdim. Siparişten sonra ürünün üretimde olmadığı söylendi, üretimde olmayan bir ürünü satışa sunmaları bile başlı başına problemli bir durumdu. Buna rağmen beklemeyi kabul ettim.

Yaklaşık 25 gün gibi uzun bir süre bekledikten sonra 4 Mayıs günü ürün elime ulaştı. Ancak gelen bluz görseldekiyle ve benim istediğimle hiç alakası olmayan, çok farklı bir renkteydi. Takımın eteğinde ise yırtık ve sökükler vardı, ürün kesinlikle yeni ve düzgün bir ürün görüntüsünde değildi. İki ürün için toplam 1500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Üründeki renk farkı ve eteğin yırtık, sökük olması nedeniyle Instagram üzerinden satıcıya ulaşıp durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, değişim veya iade konusunda da destek verilmedi. Hem olmayan bir ürünü satışa sunmaları, hem de kusurlu ve farklı bir ürün göndermelerine rağmen müşteriye dönüş yapmamaları nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ücretimin iadesini ya da görsellerdekiyle birebir aynı, hatasız ürünlerin gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.