Sultan Butik İade Edilen Üründe Eksik Para İadesi Ve Yüksek Kargo Kesintisi Mağduriyeti

Sultan Butik’in web sitesinden toplam 4.406 TL tutarında alışveriş yaptım. Beden sıkıntısı yaşadığım için ürünlerin tamamını iade ettim ve iadem 11 Kasım tarihinde gerçekleştirildi. 15 günlük yasal süreyi geçmelerine rağmen ücret iadem yapılmadığı için defalarca kez ne zaman yatacağını sordum, her seferinde “hafta içi yatacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım.

Sonunda para iademi yaptılar ancak hesabıma 4.000 TL yattı ve 406 TL eksik ödeme yapıldı. Eksik tutarı sorduğumda “kargo kampanyasından yararlanmışsınız” şeklinde bir açıklama yaptılar. Bu kadar yüksek bir kargo kesintisini kabul etmiyorum, bu durumun insanlarla dalga geçmek ve müşteriyi mağdur etmek olduğunu düşünüyorum.

Sipariş / müşteri numaram 182498498’dir. 4.406 TL’lik alışverişimde benden kesilen 406 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.