Kargo Ücretinin İadesinde Haksız Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

21 Şubat’ta Sultanbutik internet sitesinden bir elbise satın aldım. Bu siparişte kargo ücretini ödeyerek alışverişimi tamamladım. Ancak ödemenin iadesi 1 Nisan’da hesabıma kesintili şekilde yattı ve tarafıma “kargo her koşulda alıcıya ait oluyor, kargo ücretsiz kampanyasından yararlanıp sipariş vermiş olduğunuz için ondan da kargo ücreti düşürülüyor” denildi.

Ben kargoyu zaten sipariş sırasında ödemiş olmama rağmen, “indirimli kargo” adı altında yapılan bu ekstra kesinti hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu nedenle yapılan kesintiyi haksız buluyorum. 620922999 numaralı siparişime ait iade işleminde kesilen tutarın ya da ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.