Acil Ve Cildiye Servisinde Organizasyon Eksikliği Nedeniyle Tedavi Süreci Gereksiz Uzatıldı

4, 5 ve 6 Şubat 2026 tarihlerinde annem ... ... ile birlikte İstanbul Göztepe Süleyman Yalçın Şehir Hastanesi Acil Servis ve Cildiye Polikliniği’ne başvurduk. Acil servis ve polikliniklerdeki ciddi organizasyon eksikliği nedeniyle annemin sağlığının riske atıldığını ve bu süreçte açıkça mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

5 Şubat 2026 günü saat 22.00 civarında acile giriş yaptık. 6 Şubat saat 02.00 itibarıyla annemin acilde yapılması gereken tedavisi aslında tamamlanmış olmasına rağmen, 6 numaralı odada görev yapan acil hekimi, annemin alerjisi sebebiyle bizi Cildiye Polikliniği’ne yönlendirdi. Oysa sürecin gereksiz yere uzamaması ve hastanın daha fazla yıpranmaması için ilgili branş hekiminin acile çağrılarak yerinde konsültasyon yapılması mümkündü.

Cildiye polikliniğinin saat 09.00’da açılıyor olması nedeniyle, 70 yaşındaki annem uykusuz, halsiz ve yorgun halde, gece boyunca sandalyede saatlerce bekletildi. Yaklaşık 24 saat boyunca hastanede kalmak zorunda kaldık ve bu süre zarfında annemin yaşına ve sağlık durumuna uygun, insani koşullarda bir süreç işletilmedi. Bu nedenle hem tedavi sürecinin gereksiz yere uzadığını hem de annemin sağlığının riske edildiğini düşünüyorum.

6 Şubat 2026 tarihinde saat 14.00–16.30 arasında Cildiye Poliklinik 1’de görev yapan, adını bilmediğim pratisyen hekim tarafından hastanın tedavi alma hakkının aksatıldığını düşünüyorum. Bu süreçte hasta hakları biriminden ve yetkili kişilerden herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu nedenle ilgili hekim hakkında “hastanın tedavi alma hakkını aksatma” fiili yönünden idari soruşturma başlatılmasını ve gerekli görülecek idari ve mesleki yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Diğer yandan, 6 Şubat tarihinde Oda 2’de görev yapan acil doktorunun ve 7. kattaki Cildiye Servisi’nde görev yapan ... Hanım isimli doktorun ilgisi, yaklaşımı ve örnek tutumu için özellikle teşekkür etmek istiyorum. Bu hekimlerin, hastaya yaklaşım ve mesleki tutum açısından kurum için olumlu bir örnek teşkil ettiklerini düşünüyor, kendilerinin kurum nezdinde takdir edilmesini ve imkan dahilindeyse ödüllendirilmelerini talep ediyorum.

Sonuç olarak; annemin sağlığının riske atıldığı, tedavi sürecinin gereksiz şekilde uzatıldığı ve hasta haklarına aykırı bir süreç yaşandığı kanaatindeyim. Bu konuda detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.