Süleyman Demirel Üniversitesi Göz Polikliniğinde Sekreterin Kabalığı Ve Yönlendirme Eksikliği

18.08.2026 tarihinde Süleyman Demirel Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi Göz Polikliniği’ne, saat 11.46’daki randevum için gözümdeki ağrı nedeniyle ve durumu ihmal etmemek adına gittim. Saat 11.30 civarında poliklinikteydim, ilk kez göz polikliniğine geldiğim için nasıl sıra alacağımı bilmiyordum. Orta tarafta oturan sekretere sordum, bana sadece yan taraftaki cihazı göstererek oradan sıra almam gerektiğini söyledi. Ben de oradan sırayı aldım.

Daha sonra tekrar nasıl ilerleyeceğimi sorduğumda, sekreter bana yalnızca “önünüzde 20 kişi var” demekle yetindi, başka hiçbir açıklama yapmadı. Randevulu ya da randevusuz tüm hastaların önce cihazdan sıra alıp ardından sekreterden ayrıca sıraya yazdırılması gerektiğini sonradan öğrendim, fakat orada bana bunu açıklayan, yardımcı olan kimse olmadı. Sekreterin ilgisiz, sert ve egolu tavrı nedeniyle ne yapmam gerektiğini anlayamadım, kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.

Gözüm ağrıyorken ve randevum olmasına rağmen, kimse doğru düzgün yönlendirmediği için, yaklaşık 11.35 gibi muayene olamadan, sinirlenip bağırarak hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Orada bekleyen pek çok hastanın da aynı sekreterin tutumundan şikayetçi olduğunu duydum.

Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de aynı personelin benzer şekilde başka hastaları da zor durumda bırakmaması için, ilgili sekreter hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hasta iletişimi konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.