İlk Şarj Sonrası Bozulan Fener İçin İade Ve Değişim Talebi

Hepsiburada platformu üzerinden Suled Türkiye satıcısından Suled kamp Plus Multi Fonksiyonel Fener Çok Amaçlı Şarjlı LED Işık – Acil Durum Kiti satın aldım. Ürünü 06.05.2026 tarihinde aldım ve fabrikasyon gelen ilk şarjı bittikten sonra şarja taktığımda bir daha şarj olmadı, yani yaklaşık iki hafta içinde bozuldu.

Bayram tatili dönemine denk geldiği için iade süreciyle ilgili gecikme yaşadım. Satıcı ile görüştüğümde iade için onay verdi, tatil sonrası gönderebileceğimi belirtti. Ancak bayram sonrası sistemde iade süresi geçtiği için işlem yapamadım ve bu aşamadan sonra satıcı mesajlarıma hiç cevap vermedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “bizlik bir durum yok” denilerek yardımcı olunmadı.

Fabrikasyon arızalı olan bu ürün için çalışan, sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını ve satıcı ile Hepsiburada’nın süreçte üzerlerine düşen sorumluluğu yerine getirmesini talep ediyorum.