Defolu Elbisenin İade Süreci Uzadı Ve 600 TL İadesi Gecikti

Şule Giyim’den 600 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise elime geçtiğinde yırtık ve defolu olduğunu gördüm ve iade etmek zorunda kaldım. İademin üzerinden 3 hafta geçtiği halde ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ürünü kargo ile iade ettim, firma ise benden kargodan teslim fişi istiyor. Kargo firması, sistemden görülebildiğini söyleyerek ayrıca fiş vermedi. Şule Giyim ise sistemden göremediklerini, bu yüzden iade ücretini ödemeyeceklerini iddia ediyor. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli aynı cevaplar verildi ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı.

Defolu gelen ürünün iade sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve 600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.