Sukha Butik'ten Sipariş İade Ve İletişimsizlik Sorunu

Mayıs ayında Düzce’de bulunan Sukha Butik’ten mail order yöntemiyle 913 TL tutarında etek satın aldım. Sipariş sırasında telefon numaramı yanlış verdikleri için ürün bana hiç ulaşmadan kargo tarafından doğrudan firmaya geri gönderildi. Bu süreçte firmaya defalarca yazmama rağmen ne ürünümle ne de sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben de bunun üzerine ücret iadesi talep ettim; ancak 12 Mayıs tarihli bu işleme rağmen yaklaşık iki aydır tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ücret iadesini beklerken firmaya farklı kanallardan ulaşmaya çalıştığımda da ya geri dönüş alamadım ya da engellendim; şu an itibarıyla hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ve kendilerine geri dönen ürünün bedeli olan 913 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafımla sağlıklı bir şekilde iletişime geçilerek sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.