Zorlayıcı Satış Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle 42.000 TL İadesi Talebi

Konya Suit Vip Yeniyol şubesine yaklaşık iki ay önce “ücretsiz cilt analizi” için davet edildim. Yüzümü inceledikten sonra cildimle ilgili olarak sarkma, çökme gibi abartılı ve korkutucu yorumlar yaparak beni psikolojik olarak baskı altına aldılar. Başta sadece seans paketi sattıklarını söylemelerine rağmen, ardından odadan çıkıp kendi aralarında “Bu müşteri bir şey bilmiyor, şunu da satalım, bu fiyatı da ödesin, adına bir şey uyduralım” tarzında konuşmalar yaptıklarını duydum.

Devamında bana beş seanslık bir paket sattılar, bunun için 5.000 TL aldılar. Sonra altı ürün için her biri 3.000 TL olacak şekilde toplam 18.000 TL daha talep ettiler. Ödemeleri kartla yaptım ve toplamda 42.000 TL çekim yapıldı. Pos cihazlarını yanlarında sürekli gezdirerek her aşamada “Size şunu da yapalım” diyerek, aslında ihtiyacım olmayan hizmet ve ürünleri ısrarcı ve zorlayıcı bir şekilde satmaya çalıştılar, düşünmeme bile fırsat vermeden tamamen satış odaklı davrandılar.

Bana beş seanslık paket satılmasına rağmen, “Eğer cildinizin ihtiyacı olursa seanslar artabilir, beş dedik ama on beşe çıkabilir” gibi ifadelerle ileride daha fazla para talep edilebileceğini ima ettiler. Ödenen onca hizmet bedeline rağmen cilt temizliği ve buhar uygulaması sadece iki kez yapıldı, seansların içeriği son derece yetersiz kaldı. Altı ürün ve beş cilt bakımına karşılık 42.000 TL gibi fahiş bir ücret alındı ve buna rağmen verilen hizmet bu bedeli hiçbir şekilde karşılamıyor.

İşlem öncesinde bana bir belge imzalattılar ancak imzaladığım sözleşmenin veya formun bir kopyasını kesinlikle vermediler, “Geri ödeme yok, vazgeçemezsiniz” anlamına gelecek şekilde konuşmalar yaptılar. Ben de orada bulunduğum sırada, “Yeter artık, başka bir ücret talep etmeyeceksiniz değil mi?” diyerek tepkimi açıkça dile getirdim.

Ücretsiz analiz vaadiyle çağırıp korku ve baskı ile çok yüksek tutarlı satış yapılmasını, imzalatılan evrakın kopyasının verilmemesini ve ödenen ücrete rağmen son derece sınırlı ve yetersiz hizmet sunulmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 42.000 TL’lik bedelin, almadığım veya abartılı şekilde satılmış hizmet ve ürünler için iadesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.