Samsun Suit Güzellik Salonu Şikayeti

Mart 2026’da Samsun Suit Güzellik Salonu’nda 3 aylık bölgesel incelme paketi satın aldım. Bana haftada 6 gün sınırsız seans ve ödeme konusunda da taksit imkanı sunulacağı söylenerek bu pakete ikna edildim. Ancak kartla ödeme aşamasına geldiğimizde, “limitiniz mi yok” tarzı ifadelerle psikolojik baskı kurup, “sonradan taksit yaparız” diyerek ödemeyi peşin çektiler.

Ödeme sonrası bankamla görüştüğümde, işletmenin banka ile herhangi bir taksit anlaşmasının olmadığını öğrendim. Yani satış öncesinde verilen taksit sözü gerçeği yansıtmıyordu. Bununla birlikte hizmet süreci de tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Randevu almak için sürekli peşlerinden koşmak zorunda kaldım, seanslara gittiğimde ise çalışanların ciddiyetsiz tavırları ve hijyen konusundaki eksiklikler ile karşılaştım.

Başta paketi haftada 6 gün kullanabileceğim söylenmiş olmasına rağmen, daha sonra bu şartı kendi kafalarına göre değiştirerek haftada 3 güne düşürmeye çalıştılar. Buna itiraz ettiğimde, son derece kaba ve saygısız bir üslupla talebim reddedildi. Durumu ciddiye alıp ihtarname göndereceğimi söylediğimde ise, hiçbir somut dayanak olmadan “cihazı bozdunuz” şeklinde asılsız bir ithamda bulundular.

Yaşadığım bu süreçte hem satış aşamasında verilen sözler tutulmamış, hem hijyen ve profesyonellik açısından büyük hayal kırıklığı yaşanmış, hem de itiraz ettiğimde haksız yere suçlanarak mağdur edilmiştim. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvurdum ve benzer şekilde mağdur olan herkesin de hakkını araması gerektiğini düşünüyorum.