30 Seanslık Sözleşme İhlali Ve Cihaz Arızası Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Suit Güzellik Merkezi’nde annemin almış olduğu bölgesel incelme paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Anneme aylar önce, tek seansta 3 ayrı cihaza gireceği toplam 30 seanslık bir paket satıldı ve bu paket için 12.000 TL peşin ödeme alındı, kampanyalı fiyat olduğu özellikle belirtildi.

Annem yaklaşık 10 seans gittikten sonra cihazın bozulduğu söylendi ve “Sizi biz arayacağız, cihazlar yapılınca haber vereceğiz” denilerek gönderildi. Annem yaklaşık 6 ay boyunca ara ara arayıp durumu sormasına rağmen, her seferinde beklemesi istendi. Sonrasında bir gün merkeze bizzat gittiğinde cihazların çoktan yapılmış ve hizmete devam edildiğini gördü.

Merkezdeki görevliler anneme, “Sizin paketiniz bitti, 10 seanslık paketti” diyerek kalan seansları vermeyi reddettiler. Annem başta kendisine 30 seans ve tek seansta 3 cihaz sözü verildiğini, bunun böyle anlatılmadığını söyleyince, bu kez de “Elemanlarımız değişti, eskiler yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Bizde bulunan sözleşmeyi maalesef kaybettik ancak sözleşmenin merkezde olduğunu, buna rağmen göstermediklerini biliyoruz.

İlk talebimiz annemin hakkı olan kalan 20 seansın eksiksiz şekilde kullandırılması yönündeydi. Ancak merkezin olumsuz ve sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle artık ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyoruz. Annemin mağduriyetinin giderilmesini ve tarafımıza verilen sözlerin gereğinin yerine getirilmesini istiyoruz.