Süha Turizm’in 15:00 Kahramanmaraş-Antep Seferinde Bir Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Süha Turizm’in bugün için almış olduğum Kahramanmaraş–Antep 15:00 seferinde ciddi şekilde mağdur edildim. 15:00’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 1 saat gecikti, ancak bu gecikmeyle ilgili ne sistem üzerinden ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Online sistemde sefer “gerçekleşti” olarak göründüğü için de biletimi iptal edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gecikmenin gerekçesi olarak sadece “bayramdan dolayı” denildi, ancak bu açıklama ne yaşanan gecikmeyi ne de bilgilendirme eksikliğini haklı kılmıyor. Ayrıca çalışanların yolculara karşı tavrı son derece saygısız ve kaba olduğu için yaşadığım olumsuzluk daha da arttı. Yolcuların bu şekilde hem zaman hem de iletişim anlamında mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Ssdn368 PNR numaralı biletimle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.