Süha Turizm'de Süre Aşımı Ve Saygısız Muavin Tutumu

30 Eylül 2026 tarihinde Süha Turizm’in 38 TZ 838 plakalı aracıyla yapılan Kayseri–Niğde saat 21.00 seferinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Firmaya ait sefer süresi 1 saat 30 dakika olarak beyan edilmesine rağmen, otobüs yaklaşık 1 saat 50 dakikada varış noktasına ulaştı.

Yolculuk öncesinde ve sırasında Bor’da inmek istediğimi muavinlere ilettim. İlk muavin “Bakalım” diyerek baştan savma bir ifade kullandı, net bir bilgi vermedi ve yol boyunca dalga geçer gibi oyaladı. Otobüste iki muavin bulunuyordu; ikinci muavine sorduğumda ise soruyu net şekilde duyduğu halde “Sorup geleyim” diyerek gitti, yerine oturup bana cevap dahi vermedi. Arkaya geçerken tekrar sorduğumda ise hiçbir açıklama yapmadı ve yine net bir cevap vermedi, sadece oyalamaya devam ettiler. Bor’da indirip indiremeyeceklerini açıkça “İndiremeyiz” diyerek söylemek yerine bu şekilde oyalanmam nedeniyle, beni karşılamaya gelecek yakınlarım zamanında gelemedi ve yaklaşık yarım saat gece soğukta beklemek zorunda kaldım.

Hem sefer süresine uyulmaması hem de muavinlerin yolcuya karşı lağım, ilgisiz ve saygısız tavrı beni ciddi şekilde rahatsız etti. Süha Turizm’den sefer süreleri konusunda gerçeğe uygun ve net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca personelin, özellikle muavinlerin yolcu iletişimi ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerektiğinde yaptırıma tabi tutulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.