Süha Turizm'de Gecikme Ve İlgisiz Davranış

24.10.2025 tarihinde Süha Turizm’den Kahramanmaraş-Gaziantep seferi için 18.15 kalkışlı otobüs bileti aldım (Bilet No: 2ejf368). Firma yetkilileri beni aradığında 17.15’te otogarda olmamı istediler. Belirtilen saatte Kahramanmaraş Otogarı’na gittim ve 18.54’e kadar bekledim. Bu süreçte firmayı iki kez aradım, ancak her iki görüşmede de bana "Bekleyeceksiniz, bunun için aramayın" şeklinde azarlayıcı bir tavırla karşılaştım. Hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, mağduriyetimle ilgilenilmedi. Normalde 18.15’te kalkması gereken otobüs 18.54’te hareket etti.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Biletimi 250 TL karşılığında kredi kartı ile Obilet üzerinden aldım. Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve firmanın gerekeni yapmasını talep ediyorum.