Erken Bildirimine Rağmen Kaba Şekilde Bilet Değişikliği Reddi

13.04.2026 tarihli saat 15.30 Gaziantep – Bursa seferi için PNR numarası I8FL368 olan biletimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Saat 09.30 civarında, yani sefer saatinden yaklaşık beş buçuk saat önce müşteri hizmetlerini arayarak 15.30’daki sefere yetişemeyeceğimi belirttim ve biletimin ertelenmesini talep ettim.

Telefon görüşmesinde talebim kaba ve amatörce bir üslupla reddedildi. Hem mağdur olmam hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti. Sefer saatine bu kadar uzun süre varken talebimin değerlendirilmemesi ve bunun nezaketsiz bir dille ifade edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Adeta ödediğim paranın üzerine çökülmüş gibi hissediyorum ve bu yaşananlardan dolayı hakkımı helal etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, biletimle ilgili hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.