to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihli saat 15.30 Gaziantep – Bursa seferi için PNR numarası I8FL368 olan biletimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Saat 09.30 civarında, yani sefer saatinden yaklaşık beş buçuk saat önce müşteri hizmetlerini arayarak 15.30’daki sefere yetişemeyeceğimi belirttim ve biletimin ertelenmesini talep ettim.
Telefon görüşmesinde talebim kaba ve amatörce bir üslupla reddedildi. Hem mağdur olmam hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti. Sefer saatine bu kadar uzun süre varken talebimin değerlendirilmemesi ve bunun nezaketsiz bir dille ifade edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Adeta ödediğim paranın üzerine çökülmüş gibi hissediyorum ve bu yaşananlardan dolayı hakkımı helal etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, biletimle ilgili hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
18 Mart tarihinde Kırşehir'den Gaziantep'e Süha Turizm'in internet sitesi üzerinden 1200 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Aynı gün bileti iptal ettim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte bankamla görüştüğümde firma tarafında...
Süha Turizm’in mobil uygulaması üzerinden 30 Eylül 2025 tarihli Şanlıurfa – Kayseri seferi için bilet satın aldım. Satın alma sırasında özellikle 1 numaralı koltuğu seçmeme rağmen, sistem beni otomatik olarak 18 numaralı koltuğa attı. O esnada daha koltuklar dolmamıştı ve benden başka koltuk alan da...
09.02.2026 tarihinde saat 15.00’te Gaziantep’ten hareket edip 21.30 civarında Kayseri’ye varan, 42 BDP 563 plakalı Süha Turizm otobüsü ile gönderilen bir emaneti Kayseri peronunda teslim almak için bekliyorduk. Emanetler otobüsten peronun karşı tarafına indirildi. Biz de emaneti teslim almak için ka...
17.08.2025 tarihinde Süha Turizm'in Kahramanmaraş-Gaziantep hattında yolculuk yapacaktım. Son anda binebildiğim otobüste bilet kontrolleri yola çıktıktan sonra yapıldı ve yanlış sefere bindiğimi o zaman öğrendim. Aslında binmem gereken otobüste ise koltuğumda başka birinin oturduğu, şoför ve muavin ...
10.11.2025'te saat 14.30’da Şanlıurfa’dan Gaziantep’e giden Süha Turizm’e ait 38 ** plakalı otobüs için internetten bilet aldım (PNR: RB6G368). Kamu personeliyim ve acil bir cenazeye yetişmek için apar topar izin alıp yola çıktım. Ancak otobüs, kontrol noktasında bir yolcunun beklenmesi nedeniyle ya...
Yorumlar