to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Hesabım Sebepsiz Kısıtlandı, Odalara Girip Mesaj Gönderemiyorum
Sugo uygulamasını yeni indirdim ancak hesabım hiçbir gerekçe veya uyarı mesajı olmadan kısıtlanmış gibi görünüyor. Uygulamada hiçbir odaya katılamıyorum, odalara giremiyorum ve attığım mesajlar da gitmiyor.
Herhangi bir kural ihlali yapmadım, ayrıca hesabımda bir bakiye veya ödeme de bulunmuyor. Uygulamayı sadece normal şekilde kullanmak, odalara girip sohbet edebilmek için indirdim.
Sugo’dan, hesabımdaki bu kısıtlamanın incelenerek kaldırılmasını ve mesajlarımın normal şekilde gönderilebilmesini, odalara girip sohbet edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sugo Tek uygulamasında açtığım hesabım, hesabı açtıktan çok kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Hesabı açmamın üzerinden yaklaşık yarım saat bile geçmeden, son 10 dakika içinde mesaj atamaz, odalara giriş yapamaz ve mikrofona geçip konuşamaz hale geldim.
Hesabım kısıtlanmadan önce normal kullanım dışında herhangi bir işlem yapmadım, aşırı mesaj atma, tartışma ya da benzeri bir durum da yaşanmadı. Buna rağmen hesabımın neden kısıtlandığına dair hiçbir bilgi alamadım. Uygulama içinden müşteri hizmetlerine veya destek birimine nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum.
Sugo Tek’teki tek hesabımı kullanarak mesaj atmak, odalara girip sohbet etmek ve normal şekilde uygulamayı kullanmak istiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın sebebinin açıklanmasını ve bu kısıtlamanın en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum.
D***** Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız durumdan ötürü üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetinizi en kısa sürede çözümlemek ve sizlere hızlı bir şekilde destek olabilmek adına, ilgili işlemlerinizi kontrol edebilmemiz için sizden küçük bir ricamız olacak: Hatırlıyorsanız, Sugo ıd numaranızı ya da hesabınızın bağlı bulunduğu e-posta adresi veya telefon numarası gibi bilgileri bizimle paylaşabilir misiniz? Bu bilgileri aldıktan sonra süreci titizlikle inceleyerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
