to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Yok
27 Ağustos 2025 tarihinde Suena Giyim’in kendi internet sitesinden #2204 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Ürün, siparişten yaklaşık bir ay sonra, 20 Eylül’de elime ulaştı. Ancak elbise dar geldiği için iade etmek istedim.
İade süreciyle ilgili olarak hiçbir şekilde kargo kodu, iade adresi veya yönlendirme yapılmadı. Hangi kargo firmasıyla göndereceğim konusunda da bilgi verilmedi. WhatsApp’tan defalarca yazmama, e-posta göndermeme ve diğer iletişim yollarını denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak mümkün olmadı.
Ürünle ilgili tek problem beden uyumsuzluğu; herhangi bir kusur ya da hasar yok. İade koşullarıyla ilgili de sipariş sırasında veya sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ve iade sürecinin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.
