Yanıltıcı Ürün Ve İade Talebime Yanıtsız Kalındı, Mağduriyetim Sürüyor

27 Ağustos’ta Suena.tr internet sitesinden 2209 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün, 19 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak gelen elbise, sitedeki görseller ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor; kalitesi oldukça düşük ve ucuz bir mal gönderilmiş.

Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 1 ay boyunca, sitelerinde yer alan mail, WhatsApp ve Instagram adresleri üzerinden defalarca siparişimi iptal etmek ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Sadece iki kez geri dönüş aldım, fakat teslimattan sonra mesajlarıma kesinlikle yanıt verilmedi. Şu ana kadar iade ya da para iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Ürünün iadesini ve 2.839,99 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.