Suddeluxury Patlayan Dyson Airwrap İçin Ücret İadesi ve Ürün Geri Çekilmesi Talebi

Sude naz b**’un e-ticaret sitesi olan sude Luxury üzerinden 10.07.2025 tarihinde Dyson Airwrap olarak orijinal diye satılan bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan sonra orijinalliği konusunda şüphelerim oluşmuştu; ancak 07.03.2026 tarihinde saçımı yaparken cihazın kafamda patlamasıyla birlikte ürünün kesinlikle orijinal olmadığını anladım. Hem can güvenliğimi tehlikeye atan hem de orijinal olmadığını düşündüğüm bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Satın alma sürecinde bana ürünün 1 yıl garanti kapsamında olduğu, bir sorun yaşandığında yardımcı olunacağı özellikle belirtilmişti. Bu konuya ilişkin “bir durum olursa yardımcı olacağına” dair kayıtlar ve ürünün orijinal olduğuna yönelik ibarelerin yer aldığı görüntüler elimde mevcuttur. Ancak yaşadığım bu ciddi olaydan sonra satıcı, bana tanımadığım ve muhatabım olmayan bir kişinin telefon numarasını vererek çözümü ona yönlendirdi ve kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Verilen numaradaki kişi ise ürünü daha yüksek bir ücrete tamir edebileceğini iletirken, satıcı sude ise istersem dışarıda başka bir yerde daha ucuza da tamir ettirebileceğimi söyledi. Ben ise orijinal olmadığını düşündüğüm bu ürünü tamir ettirip tekrar patlama ya da yangın riski yaşamak istemiyorum.

Ayrıca sonrasında fark ettim ki e-ticaret sitesinin adı değiştirilmiş; sadece marka isminde bir harf oynanmış olmasına rağmen aynı ürünler yine aynı kişi tarafından satılmaya devam ediyor. Yani aynı yerden, aynı kişinin e-ticaret sitesi üzerinden satış sürdürülüyor ve satılan ürünler kesinlikle orijinal değil. Bu durumun açıkça bir aldatma ve güven suistimali olduğunu düşünüyorum.

Hem sağlığımı riske atan hem de orijinal olmadığını düşündüğüm bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.