Yanlış Hazırlanan Sandviç Ve Ucuz Dondurma İçin Tam İade Talebi

01.11.2026 tarihinde saat 21.18 civarında Trendyol GO üzerinden Subway Tatlıkuyu şubesinden bir sipariş verdim. Siparişimde sandviç için özellikle “turşusuz” ve “sıcak servis” seçeneklerini işaretlememe rağmen sandviç hem turşulu hem de soğuk olarak gönderildi. Buna ek olarak seçtiğim dondurma yerine, ücreti daha düşük ve tamamen farklı bir dondurma gönderildi.

Bu açık hatalar üzerine Trendyol GO uygulaması üzerinden asistana bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Ancak buna rağmen tarafıma “iade koşulları sağlanamamış” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sandviçin hem yanlış hazırlanmasına hem de seçtiğim ürün yerine daha ucuz ve farklı bir ürün gönderilmesine rağmen, iade koşullarının nasıl sağlanmamış sayıldığını anlayamıyor ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

11769269199 numaralı siparişim için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar bariz hazırlama ve ürün gönderim hatalarında, müşterinin mağduriyetinin bu şekilde geçiştirilmemesini, benzer durumlarda müşterinin memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.