Popeyes Şubesindeki Eksik, Hatalı Ve Soğuk Sipariş İçin İade Talebi

02.06.2026 tarihinde saat 19:10’da Trendyol GO üzerinden verdiğim, #11285752579 numaralı ve İstanbul Pendik Fevziçakmak Popeyes şubesi tarafından hazırlanan siparişim eksik ve hatalı şekilde teslim edilmiştir. Siparişimde yer alan bir sandviç hiç gönderilmemiş, ayrıca sade olarak sipariş ettiğim hamburger mayonez ve turşu eklenerek yanlış hazırlanmıştır. Tüm bunlara ek olarak ürünler soğuk teslim edilmiştir.

Yaşanan bu sorunlara rağmen tarafıma bildirim yapılmasına karşın iade talebim reddedilmiştir. Aynı şube üzerinden daha önce de benzer sorunlar yaşamam sebebiyle sipariş hazırlama sürecinde tekrarlayan hata ve ciddi bir özensizlik olduğunu, bu durumun sistematik hale geldiğini düşünüyorum.

Popeyes markasının, özellikle İstanbul Pendik Fevziçakmak şubesindeki bu durumu detaylı şekilde incelemesini ve yaşanan bu eksik, hatalı ve soğuk ürün teslimi nedeniyle ilgili siparişe ait tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde, sorumluluğu bulunan restoran personelinin yeniden değerlendirilmesi ve uygun idari işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Kuryenin teslimat süreci sorunsuzdur; sorun tamamen restoranın ürün hazırlama sürecinden kaynaklanmaktadır.