Yanlış Sandviç Boyutu Ve İade Reddi

20 Haziran 2026 tarihinde saat 12.01’de Trendyol GO üzerinden Subway Akkent Mersin Yenişehir şubesinden bir adet 30 cm, bir adet de 15 cm sandviç siparişi verdim. Buna rağmen siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan iki adet 15 cm’lik sandviç gönderildi.

Siparişi teslim aldığım anda, paketi hiç açmadan hem ürünlerin hem de faturanın fotoğrafını çektim ve hemen canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım. Ya eksik kalan 15 cm’lik sandviçin gönderilmesini ya da tutarın iadesini talep ettim. Canlı destekte bana iki gün içinde ücret iadesinin değerlendirileceği söylendi. Ancak bugün 11340619214 numaralı siparişime ait ücret iadesi talebimin reddedildiğine dair bir e-posta aldım.

Tekrar canlı desteğe yazdığımda ise bu kez görselde ürünlerin paketli olduğu gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi. Paketi özellikle açmadan, geldiği gibi fotoğraf çektim ki “yarısını yemişsiniz, eksik diyorsunuz” denmesin diye; zaten olması gerekenin de bu olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak hem yanlış ürün gönderildi, hem paramdan oldum hem de aç kaldım.

Yanlış gönderilen siparişimin incelenerek ücret iademin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.