to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
09.04.2026 tarihinde saat 14.21’de Yemeksepeti üzerinden Subway’den verdiğim yaklaşık 320 TL tutarındaki siparişim, uygulamada belirtilen 10–30 dakika teslimat süresine rağmen 30 dakika boyunca “kurye aranıyor” aşamasında kaldığı için onaylanmadı ve teslimat süresi içinde teslim edilmeyi bıraktı; siparişimin hazırlanmasına bile onay verilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda ise yaklaşık 5 dakika boyunca hiçbir şekilde bağlanamadım. Zaten sesli müşteri temsilcisine erişim neredeyse yok, uygulama üzerinden de sadece “aşırı önemli talep” oluşturursanız yazılı bir temsilci atanıyor, bu sefer ona bile bağlanamadım ve herhangi bir kayıt oluşturamadım. Müşteri olarak bu kadar önemsenmediğimi hissettiğim başka bir platformla karşılaşmadım.
Siparişi veren kişi olarak Alparslan U* adına kayıtlı hesabım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, neden siparişimin zamanında onaylanmadığının açıklanmasını ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve ilgili birime iletilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Subway Müşteri Hizmetleri
Bu bir geri bildirim değil sadece, benim vakit kaybımın telafisi ne olacak? 1.30 saat şubenizin keyfini bekledim ve sonrasında da iptal edildi siparişim. Hiçbir arama/mail/SMS bilgilendirmesi olmadan. Ya sizden ya da çalıştığınız Yemeksepeti'nden kaynaklı.
