to read complaints and reviews, or file yours.Subo Care Hem Zamanımdan Hem De Ödediğim Ücret Nedeniyle Maddi Olarak Mağdur Oldum
23.08.2026 tarihinde Subo markalı yoğun saç açıcı toz ürünü kullanarak saçımı açmak istedim. Adana Barajyolu’ndaki Boğalar mağazasından aldığım bu ürünle, talimatlarda yazdığı şekilde iki kutu açıcıyı karıştırıp saçlarıma uyguladım ve yine kutunun üzerinde belirtildiği gibi 1 saat bekledim.
Ürünün kullanım talimatlarına süre ve karışım oranları dahil olmak üzere birebir uymama rağmen, işlem sonunda saçımda neredeyse hiçbir açılma olmadı. Sadece diplerimin çok küçük bir kısmı turuncu bir tona döndü, onun dışında saç rengimde beklediğim açılma kesinlikle gerçekleşmedi. Hem zamanımdan hem de ödediğim ücret nedeniyle maddi olarak mağdur oldum.
Ürünün vaat ettiği performansı göstermemesi ve saçımda istenmeyen turuncu bir görünüm oluşturması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız zaman kaybını ve üründen beklediğiniz sonucu alamamanızın oluşturduğu hayal kırıklığını anlayışla karşılıyoruz. Ürünümüzle ilgili paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle inceledik. Ürünümüzün ambalajında yer alan kullanım talimatında, istenilen tona göre saçta bekletme süresinin 30–45 dakika arasında olması gerektiği belirtilmektedir. Şikayetinizde ise ürünü 1 saat boyunca saçınızda beklettiğinizi ifade etmişsiniz. Bu sürenin, ambalaj üzerinde belirtilen önerilen uygulama süresinden daha uzun olduğunu bilgilerinize sunmak isteriz. Bununla birlikte, yaşadığınız durumu yalnızca uygulama süresi üzerinden değerlendirmek istemiyor; ürünümüzle ilgili herhangi bir sorun veya beklentinizi karşılamayan bir durum olup olmadığını detaylı şekilde incelemek istiyoruz. Müşteri memnuniyetini bizim için önemli görüyor ve her geri bildirimi ürünlerimizi geliştirmek adına değerli buluyoruz. Bu nedenle ürünün parti/lot numarası, satın alma bilgileri ve mümkünse uygulama öncesi ve sonrası saç görsellerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli kontrolleri sağlayarak konuyu ilgili birimlerimizle değerlendirmek ve size mümkün olan en uygun çözümü sunmak isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sizi memnun edecek bir çözüm sunabilmek adına süreci takip etmekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Subo Care
Maalesef fiş bilgim mevcut değil ürünü alır almaz kullanmadım aradan 1-2 hafta geçtiği için fişim kayboldu ve başıma böyle bir olay ilk kez geldiği için diğer markalarla bir sorun yaşamadım aklıma da gelmedi açıkçası özellikle fişi saklamak banada ders oldu bu olay vesilesiyle. Ayrıca ürünün bekleme süresinin farkındayım okudum zaten üzerini kullanmadan önce, saç rengim açılmadığı için saçımda da kopma vs olmadığı için kontrollü şekilde 15 dakika kadar daha bekledim belki açılır umuduyla bunu belirtiyor olmanız bile tuhaf geldi bana savunma gibi. Saçımın açılmadan önceki hali attığım fotoğraftaki uç rengi ile aynı birebir hiç değişme olmadı sadece boyamadan sonra dibimde yine aynı fotoğrafta görüldüğü gibi sararma yaşandı. Kutunun üstündeki lot dediğiniz kısım sanırım ekte attığım kısım başka barkodlu kısım bulunmuyor üstünde çünkü.
