Melusca Siparişim Teslim Edilmedi, İletişimsiz Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Soner

1.572

23 Mart 2026 tarihinde, sosyal medyada sürekli reklamını gördüğüm Melusca markasının kendi internet sitesi üzerinden bir adet özel içerikli saç bakım sabunu ve saç diplerine masaj yapan bir bakım ürünü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, adres bilgilerini eksiksiz doldurdum ve sitede maksimum 2 gün içinde teslimat yapılacağı taahhüt ediliyordu.

Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ürünlerim elime ulaşmadı. Yaklaşık bir hafta sonra firmaya ait telefon numarasını aradım ancak hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Sosyal medya hesaplarında yorum kısmından durumu yazınca bu kez sabunun yeni üretildiği ve kurumasının beklendiği gibi bir açıklama yapıldı, fakat buna rağmen aradan yaklaşık 3,5 hafta geçmiş olmasına rağmen kargo hâlâ gelmedi; ayrıca tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Bu nedenle hem süreçten hem de firmanın iletişim ve güven vermeyen yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Ya siparişini verdiğim ürünlerin derhal kargolanmasını, ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Nisan 11:55

Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ürünlerim elime ulaşmadı. Yaklaşık bir hafta sonra firmaya ait telefon numarasını aradım ancak hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Sosyal medya hesaplarında yorum kısmından durumu yazınca bu kez sabunun yeni üretildiği ve kurumasının beklendiği gibi bir açıklama yapıldı fakat buna rağmen aradan yaklaşık 3,5 hafta geçmiş olmasına rağmen kargo hâlâ gelmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Bu nedenle hem süreçten hem de firmanın iletişim ve güven vermeyen yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Ya siparişini verdiğim ürünlerin derhal kargolanmasını ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.