Kargo Gecikmesi Ve Geri Ödeme Cevapsızlığı

Instagram’da reklamlarını görerek Supatisi isimli siteden 21 Eylül’de toplam 4.180 TL tutarında bir adet katlanabilir köpek banyo standı ve bir adet kanguru cepli peluş ürün satın aldım. Siparişin kargoya verilmesi aşamasında da sürekli “hazırlanıyor” denilerek oyalandım ve yaklaşık bir hafta boyunca kargo çıkışı yapılmadı. Her gün yazıp sormam sonucunda siparişim ancak 28 Eylül’de kargoya verildi.

Ürünlerden 2.190 TL tutarındaki olanın bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim ve kargo ücretini 400 TL olarak kendim ödeyerek geri gönderdim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara uzun süre dönüş yapılmadı. 17 Ekim’de gönderdiğim iade kargosu teslim edildi, 19 Ekim’de ise WhatsApp üzerinden “iade işleminiz başlatıldı” şeklinde mesaj attılar, ancak bugün ayın 30’u olmasına rağmen ne para iadem gerçekleşti ne de defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir cevap veriliyor.

Ücret iademin, iade ettiğim ürün bedeli olan 2.190 TL’nin, yasal süreler gözetilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iletişimsizliğin sona ermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.