Su Beauty Nail | İstanbul Ne Düzgün Bir Açıklama Yapıldı Ne De Özür Dilendi

Maltepe’de bulunan Su Beauty’de bugün saat 11.30 için kirpik randevusu aldım, özellikle saat seçerek planımı buna göre yaptım ve öncesinde kapora ödemesi gerçekleştirdim. Tüm günümü bu randevuya göre ayarlayıp salona gittiğimde, aynı saate birden fazla randevu verildiği ve bu nedenle işlemimin yapılamayacağı söylendi.

Planlama hatası yaşanabilir; ancak asıl kabul edilemez olan, mağdur edilen bir müşteri olarak kaporamı sorduğumda bana “Gidin oradan isteyin.” şeklinde son derece saygısız bir üslupla hitap edilmesiydi. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi, herhangi bir telafi ya da çözüm önerisi de sunulmadı.

İnsanların vaktini alıp, pazar gününü bu şekilde heba edip, ardından en ufak bir empati göstermemek, bence yapılan işe ve müşteriye saygı duymadıklarını gösteriyor. Su Beauty Maltepe’de yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyimini ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı ve benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.