to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Güncellemesi Sonrası Bazı Kanallar Çekmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Hatay ili İskenderun ilçesindeki ikametimde yaklaşık 1 yıldır kullandığım MT32ES2000F model Strong Android televizyonumda, 17.12.2025 tarihindeki otomatik kanal güncellemesinden sonra Show TV, Beyaz TV ve Now TV kanalları 'sinyal yok' uyarısı vererek çekmemeye başladı. Diğer tüm kanallarda hiçbir sorun yaşamazken, sadece bu üç kanalda sorun olması yayınla veya cihazla ilgili teknik bir problem olduğunu düşündürüyor.
Kendi imkânlarımla tüm bağlantı kontrollerini yaptım, kabloları kontrol ettim, kanal ayarlama ve frekans kontrollerini defalarca uyguladım; ancak buna rağmen bu üç kanal hâlâ çekmiyor. Otomatik kanal güncellemesinden önce böyle bir problem yoktu, sorun güncelleme sonrasında ortaya çıktı.
Televizyonumdan tam verimle faydalanmak istiyorum ve bu kanalları izleyememek mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak, yazılımsal ya da başka bir sebepten kaynaklanan bu problemin en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Gökhan B., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kanal güncellemesi sonrası bazı Kanallar çekmiyor ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Strong Televizyon ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Değerli Gökhan B., 34597752 numaralı şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Teknik ekibimiz sizlerle iletişime geçti ve süreci tarafınıza iletmiş olup , yetkili servis yönlendirmesi sağlanmıştır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Sevgili Gökhan B., Kanal Güncellemesi Sonrası Bazı Kanallar Çekmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaşıldı. Teknik ekibimiz ile tarafınıza randevu oluşturulmuş olup , planlanan görüşme kapsamında yapılan aramalara rağmen sizinle iletişim sağlanamamıştır. Uygun olduğunuz bir zaman dilimini paylaşmanız halinde memnuniyetle tekrar iletişime geçebiliriz. Geri bildirim süreçlerine Strong Televizyon olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Strong Televizyon satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Değerli Gökhan B., 34597752 numaralı şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Yapılan ön incelemeler doğrultusunda çözümü için öncelikle anten tesisatınızın kontrol edilmesini öngörmekteyiz .Tesisat kontrolü sonuçlandığında her türlü talep ve aksaklıkta size destek vermeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Aradığınız için teşekkür ederim.
