Streetbox Karşıyaka Mağazasında Yanlış Renk Ve Olumsuz Değişim Deneyimi

Streetbox Karşıyaka mağazasından 12.12.2025 tarihinde bankamatik kartımla yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir palto satın aldım. Mağazada ürün kahverengi olarak satıldı; ancak ürünü gün ışığında incelediğimde, renk olarak kahverengi olmadığını fark ettiğim için yalnızca 4 gün sonra değişim talebiyle tekrar mağazaya gittim.

Değişim için gittiğimde mağaza personeli, ürünü yıkadığımı ve üzerinde yumuşatıcı kokusu olduğunu iddia ederek değişim talebimi reddetti. Ürünü kesinlikle yıkamadığım halde bu şekilde suçlanmak ve sanki haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi davranılmak beni son derece rahatsız etti. 2000 TL’lik bir ürün için bu denli sorun çıkarılmasını ve müşteriyle bu şekilde konuşulmasını asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu tutum ve değişim/iade politikasındaki katı ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle paltoyu mağazada bıraktım ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Streetbox Karşıyaka mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, personelin davranışının değerlendirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.