to read complaints and reviews, or file yours.Ali Mağazaları İade Veya Değişim Kabul Edilmedi
İzmir Karşıyaka Girne'deki Ali Mağazası'ndan yaklaşık 2 ay önce aldığım pantolonda sorun yaşadım. Her zaman yaptığım gibi kuru temizlemeye verdim, ancak pantolonun rengi değişti ve desenli bir hal aldı. Bunun üzerine mağazaya giderek ürünü incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu olumsuz oldu ve yıkama hatası denilerek iade veya değişim kabul edilmedi.
Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapıyorum ve alışveriş tutarım mağazanın ortalamasının çok üzerinde. Şimdiye kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Pantolonun garanti kapsamında olmamasına rağmen, ürünün 1000 TL civarında bir bedeli vardı ve mağazanın bu konuda daha hassas davranmasını beklerdim.
Ayrıca mağaza müdürünün yaklaşımından da memnun kalmadım, çözüm odaklı davranmadı ve yardımcı olmadı.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağazadan olumlu bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Ali Mağazası Girne Karşıyaka İzmir şubesinden aldığım Truva marka pantolonu, sadece bir kez soğuk suda ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, pantolonun renginde ciddi bir solma meydana geldi. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla ilgili mağaza ile iletişime geçiyorum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bunun kendi sorumlulukları olmadığını belirttiler.
Ürünün garanti veya iade kapsamında olmamasına rağmen, ilk yıkamada bu kadar belirgin bir renk solması yaşanmasını kabul edemiyorum. Pantolonun iadesini talep ediyorum ve mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.
Hala alı mağazası cevap vermedi şikayetimi mahkemeye götüreceğim
