Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve İletişim Cevapsız

Stre Türkiye’den Rhode tint ürününü 1680 numaralı siparişimle satın aldım. Sistem üzerinde siparişimin 2 gün önce teslim edildiği görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. İzmir Menemen’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıya ne not bırakıldı ne de arayan oldu.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçmek için önce mail attım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından Instagram hesaplarına da yazdım, oradan da mesajım görülmedi ve yanıt verilmedi. Yalnızca mail ve Instagram üzerinden iletişim imkanı sunup, teslim edilmediği halde ürünü teslim edilmiş gibi göstermeleri güvenimi tamamen sarstı.

Bu ürün için kart ile toplam 1.933 TL ödeme yaptım. Ürünün acilen tarafıma gerçekten gönderilmesini veya ödediğim tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi olarak gösterilen bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.