Siparişim Kayboldu Ne Ürünüm Var Ne Para İadesi Ne De Bir Açıklama Alabildim

Stre Türkiye’nin kendi internet sitesinden 14 Kasım’da Rhode allık siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 1.289 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 1198. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı.

Siparişim için kargo takibini kontrol ettiğimde yaklaşık 20–25 gündür sürekli “transfer merkezinden ayrıldı” ibaresini gördüm ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte markaya birçok kez ulaşmaya çalıştım; Instagram üzerinden defalarca yazdım, 3–4 kez mail attım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Dün, eğer geri dönüş yapılmazsa hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirttim fakat buna rağmen yine tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Bugün ise siparişimi tekrar sorgulamak için siteye girdiğimde, sistemde “siparişiniz bulunamıyor” uyarısıyla karşılaştım. Ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Hem ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim 1.289 TL’nin eksiksiz olarak iadesini, hem de siparişimin sistemden silinmesi ve iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.