Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İade Talebim Var

Stre Türkiye üzerinden 1070 numaralı siparişimle iki adet Rhode allık aldım. Siparişimi geçen hafta verdim ve 2600 TL ödemesini yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Sipariş takibi sayfasında sadece adresim görünüyor, başka bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem telefonla aradım hem de Instagram’dan mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece siparişimin alındığına dair bir e-posta geldi, başka bir belge veya fatura iletilmedi.

Sitede “yarın kargoda” şeklinde bir ibare olmasına rağmen ürünlerim gönderilmedi ve muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarstı. İlk defa bu siteden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.