Stre Türkiye Ödeme Yapıldıktan Sonra Gözlüklerim ve Bilgi Kayboldu

19 Kasım 2025 tarihinde Stre sitesi üzerinden Vehla Felix Black/Choc ve Vehla River Tort/Sky model iki adet gözlüğü “iki al bir öde” kampanyasından, kredi kartımla toplam 5.379 TL ödeyerek #1319 numaralı siparişi verdim. Ancak o günden bu yana ne ürünlerle ilgili ne de kargoyla ilgili hiçbir bilgi alamadım, kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Firma ile e-posta yoluyla en az 5 kez iletişime geçmeye çalıştım, gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve tamamen sessiz kalınması sebebiyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Üstelik sitenin gelirinin %10’unu Haytap Vakfı'na bağışladığını belirtmesi, güven duygusu oluşturup tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil.

Siparişimdeki gözlüklerin ivedilikle tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de 5.379 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.