Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

24.06.2026 tarihinde Stradivarius’tan 5039*****22 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat noktası olarak Lila bt Derya şubesini seçtim. Siparişim bu teslimat noktasına gönderildi ancak ürünü hiç teslim almadım. Ürün teslim alınmayınca Yurtiçi Kargo tarafından iade süreci başlatıldı.

Yurtiçi Kargo, 09.07.2026 tarihinde ürünü iade olarak teslim aldı ve 12.07.2026 tarihinde ürün Stradivarius deposuna ulaştı. Buna rağmen tarafıma “Siparişiniz teslim edildi” içerikli bir e-posta gönderildi ve sistemde sipariş durumum “Teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor. Ürün bana hiçbir aşamada teslim edilmedi ve şu anda hem sistemdeki yanlış teslimat bilgisi hem de iade süreci belirsiz durumda.

Yurtiçi Kargo ile yaptığım görüşmede ürünün iade edilmek üzere teslim alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen Stradivarius tarafında gerekli güncelleme ve iade işlemi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Elimde, iade sürecine ve kargo takibine ilişkin yazışmalar ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Siparişimin hiçbir zaman tarafıma teslim edilmediğinin dikkate alınarak sipariş durumumun “Teslim edildi” olarak görünmesinin düzeltilmesini, iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.