Stradivarius Siparişim Teslim Edilmedi Ve 2600 TL İade Talebim

Stradivarius’un kendi online uygulaması üzerinden 21 Şubat tarihinde 5035*****18 numaralı siparişi verdim. Toplamda 2.600 TL ödeme yaptım ve tahmini teslimat tarihi 25 Şubat olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne kargom elime ulaştı ne de kargoyu sağlıklı şekilde takip edebiliyorum.

Sistemde kargo şirketi UPS olarak görünüyor fakat UPS’i aradığımda böyle bir siparişin bulunmadığı, kayıtlarda gözükmediği söyleniyor. Uygulamada ise siparişim hâlâ askıda gibi duruyor ve net bir bilgiye ulaşamıyorum. Hem kargoya hem uygulamaya bakıyorum ama hiçbir yerde somut bir ilerleme yok.

Bu süreçte defalarca Stradivarius ile iletişime geçmeye çalıştım. “İnceleyeceğiz” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de para iadem yapılıyor, günlerdir bu belirsizlikle uğraşıyorum ve gerçekten yoruldum.

Öncelikli isteğim, siparişimdeki ürünlerin bir an önce gönderilmesi ve sağlıklı bir şekilde teslim edilmesi, eğer bu sağlanamıyorsa da 2.600 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.