Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Stradivarius’ta Değişim Talebine Olumsuz Yaklaşım Ve Fiyat Mağduriyeti Yaşadım

profile
11 Aralık 2025 19:06
674

Black Friday döneminde Stradivarius’tan online olarak satın aldığım ürünün (Sipariş No: 5036***3707) beden değişimi için bugün İstinyePark mağazasına gittim.
Mağaza müdürü ve çalışanlar değişim konusunda yardımcı olmadıkları gibi, tarafıma karşı son derece saygısız ve profesyonellik dışı davranışta bulunmuşlardır.
Ayrıca, çalışanların isimlerini sormama rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmemiş ve kimliklerini gizlemeye çalışmışlardır.
Mağaza yalnızca iade alabileceklerini belirtmiş, ancak iade sonrası ürün fiyatının yükseldiğini söyleyerek aynı ürünü zamlı fiyat üzerinden satın almam gerektiğini ifade etmiştir.

Bu durum hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de Tüketici Kanunu’na göre kampanya döneminde alınan ürünün iadesi sonrası tüketicinin aynı fiyattan yeniden alma hakkını engellemekte ve hukuka aykırıdır.
Yaşadığım kötü muamele nedeniyle mağaza personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını,
Ayrıca kampanya döneminde ödediğim fiyatın tarafıma fiyat koruma olarak tanımlanmasını veya aynı fiyattan yeniden sipariş verebilmem için indirim kodu oluşturulmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, yaşanan olayla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Aleyna
Aleyna
11 Aralık 2025 20:24

Kendi prosedüründe belirttiği gibi değişim yapılabilirdi. Ayrıca diğer mağazaları aradığımda yardımcı olunacağı söylendi fakat bana en yakın olan mağazaya gitmek durumunda kaldım. Ve iadeye mecbur bıraktıkları için iade etmek zorunda kaldım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Kasım 2023 19:42
2.058
1
Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

Stradivarius Mağazasında Etiket Sorunu Nedeniyle Değişim Yapılmıyor

profile
07 Şubat 2025 21:14
680
Stradivarius Mağazasında Etiket Sorunu Nedeniyle Değişim Yapılmıyor
Stradivarius Mağazasında Etiket Sorunu Nedeniyle Değişim Yapılmıyor
Stradivarius Mağazasında Etiket Sorunu Nedeniyle Değişim Yapılmıyor
1
Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Şubat 2025 22:50
695
Stradivarius Kurumsal Firma İmajına Uymayan Haksız Değişim Politikası
Stradivarius Kurumsal Firma İmajına Uymayan Haksız Değişim Politikası
1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Etiketi Çıkarılan Temiz Ürün İçin Değişim Reddi Ve Katı Prosedürler

profile
26 Haziran 2025 23:23
1.443
Etiketi Çıkarılan Temiz Ürün İçin Değişim Reddi Ve Katı Prosedürler

profile
23 Haziran 2023 12:38
2.175

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz