Stradivarius Online Alışverişte Stok Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş Sorunları

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden iki kez online alışveriş yaptım ve maalesef her iki siparişimde de benzer bir sorun yaşadım. İlk siparişimi 27 Kasım’da verdim, teslim tarihi 15 Aralık olarak görünüyordu. Bu sipariş hem çok geç ulaştı hem de siparişimde yer alan ürünlerden biri stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmedi. Bu ürün için ücret iadesi yapıldı ve bunu bir defalık bir aksaklık olarak düşündüm.

Ancak 20 Ocak tarihinde verdiğim ikinci siparişimde de aynı durum tekrarlandı ve siparişim yine stokta ürün olmadığı gerekçesiyle eksik gönderildi. Bu sipariş henüz çok yeni olduğu için ilgili ürünün ücret iadesinin yapılacağını düşünüyorum, ancak online satışa açık görünen ürünlerin sipariş sonrasında stokta olmadığının söylenmesi ve bunun iki alışverişimde de yaşanması, Stradivarius’un online stok ve satış yönetimi konusunda ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor. İkinci siparişime ait sipariş numarası 50341169656’dır.

Bir müşteri olarak, sipariş verdiğim ürünlerin gerçek stok durumunun doğru şekilde sisteme yansıtılmasını, satışa açık gösterilen ürünlerin sipariş sonrasında iptal edilmemesini ve bu süreçte müşterilerin mağdur edilmemesini beklerim. Aynı sorunla iki kez karşılaşmış olmam, Stradivarius’un online alışveriş hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse yaşanan aksaklık karşılığında tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını ve online alışveriş süreçlerinin daha sağlıklı ve güvenilir şekilde yönetilmesini rica ediyorum.