Stradivarius Mağazasında Uzun Süre Bekletildim, Ürün Hakkında Net Bilgi Alamadım

14 Aralık günü saat 17.30’dan 18.30’a kadar Optimum AVM’deki Stradivarius mağazasında ip askılı, taş işlemeli, kadife siyah bir bluz için tam bir saat bekletildim. Z**** isimli görevli, yardımcı olacağını söylemesine rağmen sürekli oyaladı ve ürünü içeriye, stok kontrolüne bildirmemiş. Sonuç olarak hiçbir ilerleme olmadı ve bir saatim boşuna geçti.

Durumu mağaza müdürüne ilettiğimde, başka bir personel görevlendirildi; o da ürün için stok olmadığını söyledi. Başta var denilen ürünün daha sonra yok denmesi, bir saat boyunca da tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve yardım edilmemesi, Stradivarius gibi bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Müşteriyi bu kadar bekletip sonunda hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum ve zamanım boşa gitti. Bu nedenle, uğradığım zaman kaybının uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.