to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius o kadar sorunlu bir işletme ki; yani bir iademi yapmak istiyorum, karşımda iletişim kurabileceğim bir insan dahi yok. Sadece robot sistemiyle yürütülen bir firma olabilir mi ya? Sadece yapay zeka mıdır, robot mudur nedir; karşınıza vermiş, belirlenmiş cevapları size söylüyor. Yani hiçbir şekilde yardımcı olmuyor kimse. Bu nasıl bir şey ya? Bir iletişim kuracağım bir insan dahi yok, sorularımı soracağım bir insan dahi yok. Sadece sistematik olarak oluşturulmuş metni benim karşıma çıkarıp duruyor. Çok büyük bir iletişim sorunu var.
Stradivarius uygulamasından gerçekleştirdiğim alışverişimden yaptığım iadem aylardır gerçekleşmiyor. Sadece 'iade işleniyor' deniliyor ve iletişime geçmeye çalışıyorum. Sanal asistana durumu ilettiğimde 'temsilciye bağlayacağız' diyorlar fakat asla temsilciye bağlanmıyor.
Stradivarius'tan iletişim kurabileceğimiz bir temsilci numarası yok. Ne WP ne uygulamadan iletişime geçtiğimde, yanıt verilmiyor. Acil bir şekilde bu durumun çözülmesini talep ediyorum. Böyle bir markadan bu duruma düşeceğimi tahmin etmemiştim. Bir daha sipariş verirken on kere düşünmem gerekecek.
İade ettiğim ürünün parasını 19.12.2023'ten beri yatırmadılar. 2 hafta sonunda mağazaya gidip sordum. Önce bankanızı arayın dediler aradım öyle bir işlem yokmuş. Online destek hattına yazdım bir süre bekleteceğim yazıldı bekledim 7 dakika sonunda işlem yapmadığınız için konuşma ekranını kapattık diy...
Stradivarius'dan aldığım siparişler neredeyse 1 ay olacak, ortada yok. Karşımda bir muhatap dahi yok, korkunç bir iletişimsizlik sorununa sahipler. Bir dönüş hala yok. WhatsApp numarasından bir muhatap yok, uygulamadaki online destekten yanıt yok, kargodan da haber alamadım.
Stradivarius online siparişlerde müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum. Bir görüşme sağlayamıyorum. Kargo şirketinden kaynaklandığını düşündüğüm bir hata var ama değilmiş, bana teslim edildi olarak görünüyor fakat edilmedi. Stradivarius ile iletişime geçmem gerektiği söylendi fakat kimseye ulaşam...
Yorumlar