Stradivarius Çantasında Hızlı Paslanma Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından yaklaşık 4–5 ay önce kahverengi, Gold işlemeli ve Gold boncuklu zincirli bir çanta satın aldım. Ürünü toplamda birkaç kez kullandım ve daha ikinci, bilemedim üçüncü kullanımda zincir kısmında oksitlenme, paslanma ve belirgin bir renk değişimi oluştu. Tesettürlü olduğum için zincir cildime hiç temas etmedi, çantayı hep kıyafetimin üzerinde kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tahta bir aksesuarın zinciri bile bu kadar çabuk eskiyip kararmıyorken, “paslanmaz, oksitlenmez” gibi bir algı oluşturan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Ürünü 799 TL ödeyerek aldım ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Trendyol üzerinden destek almak istediğimde, sadece ilk 15 gün içinde yardımcı olabildiklerini, bu süreden sonra yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak ürünün ayıplı olmasının, bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasının sadece “süre” ile açıklanamayacağını, kullanım koşullarımın da gayet normal olduğunu belirtmek isterim.

Stradivarius’un özellikle son dönemde çantalarında benzer kalite problemleri yaşandığını gördüğüm için, aynı sorunla tekrar karşılaşmamak adına ürün değişimi yerine öncelikli olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.