Stradivarius Çantası Sapı İlk Kullanımda Deforme Oldu

10 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius markasına ait “Stradivarius Basic Handbag” isimli, leopar desenli bir çanta satın aldım. Ürüne 1.290 TL ödeyerek, markanın kalitesine ve çantanın dayanıklılığına güvenerek alışveriş yaptım.

Çantayı bugün ilk kez kullanmak üzere elime aldım ve yaklaşık 5 dakikalık son derece kısa ve normal bir kullanım sonrasında sap kısmındaki iplerin soyulduğunu ve belirgin şekilde deforme olduğunu fark ettim. Kullanım sırasında çantayı herhangi bir yere sürtmedim, çekiştirmedim, aşırı bir yük taşımadım ve ürüne zarar verebilecek herhangi bir işlem yapmadım. Çantayı kısa bir süre taşıdıktan sonra bir kafede masanın kenarına bıraktım, kalkarken elime aldığımda sap kısmındaki iplerin soyulduğunu ve yıprandığını gördüm.

Bir çantanın, üstelik ilk kullanımında ve yalnızca birkaç dakikalık normal kullanım sonrasında bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değildir. Hasarın oluştuğu sap bölgesi, ürünün kullanım sırasında en dayanıklı olması gereken yerlerden biridir. Herhangi bir dış etken, yanlış kullanım ya da kullanıcı kaynaklı bir durum olmadan bu kadar kısa sürede bu ölçüde deformasyon meydana gelmesi, ürünün malzeme ve/veya üretim kalitesi açısından kusurlu olduğunu düşündürmektedir. Ürünün mevcut halini gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.

Bu nedenle söz konusu çantanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ayıplı/kusurlu ürün kapsamında incelenmesini ve tarafımdan Trendyol üzerinden 1.290 TL bedelle satın alınan bu ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11589939618, teslimat numaram 10846359976’dir.

Stradivarius ve Trendyol’un, bu açık üretim/kalite problemine karşı gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, kusurlu ürünün iade alınmasını ve 1.290 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini rica ediyorum.