to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Görünüyor Ama İletişim Kurulamıyor
Stradivarius Online mağazadan sipariş verdim, 10 gündür siparişim hazırlanıyor gözüküyor. Tahmini teslim tarihi 25 Mart. Muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattına mesaj yazdım. Bana, dilerseniz iptal edelim diyorlar. Çözüm bulmuyorlar, alt tarafı kargoya verilecek.
Bir ayı geçti hâlâ sipariş hazırlanıyor diyor
Daha önce bu platform üzerinden paylaştığım şikayetimle ilgili inanılmaz bir gelişmeyi paylaşmak istiyorum. 21 Mart’ta verdiğim sipariş tam 45 gün boyunca 'hazırlanıyor' statüsünde bekletildikten sonra, bugün (05.05.2026) tarafıma 'stok temin edilemediği' gerekçesiyle iptal bilgisi verilmiştir. Müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda (ekran görüntüleri ektedir), stokların 24 saatte bir güncellendiği iddia edilmektedir. Eğer stoklar 24 saatte bir güncelleniyorsa, bir ürünün stokta olmadığı neden 45 gün sonra anlaşılmıştır? Bu durum, markanın parayı haksız yere alıkoyduğunun ve tüketiciyi yanılttığının açık bir kanıtıdır. Özetle: 6502 sayılı Kanun gereği 30 günlük yasal teslim süresi ihlal edilmiştir. Stokta olmayan ürün satışa sunularak haksız ticari uygulama yapılmıştır. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapmış bulunmaktayım ve süreci CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na taşıdım. Stradivarius gibi küresel bir markanın, bot mesajlarla 'aksiyon alınamamaktadır' diyerek konuyu kapatmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin sadece para iadesiyle değil, bu 45 günlük zaman kaybının ve paramın değer kaybının telafisiyle giderilmesini talep ediyorum.
