İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Para Ve Fatura Verilmedi

Trendyol üzerinden Stradivarius yetkili satıcısından suni kürk detaylı bir ceket satın aldım. Ürün küçük geldiği için hiçbir şekilde kullanmadan, aldığım günkü gibi kendi paketine koyup Trendyol Express aracılığıyla adresimden alınmak üzere iade ettim. Ürün günlerce incelendikten sonra “farklı ürün gönderimi sebebiyle iade reddedilmiştir, detayları e‑postanıza gönderdik” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak tarafıma hiçbir e‑posta ulaşmadı.

Ben ürünü ne aldıktan sonra kullandım ne de paketinin içeriğinde herhangi bir değişiklik yaptım. Kendi paketine koyup olduğu gibi teslim etmeme rağmen farklı ürün gönderimi iddiasıyla iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca siparişe ait faturam da tarafıma hiç gönderilmedi, şu anda ne ürün ne para ne de fatura elimde bulunuyor.

Suni kürk detaylı ceket için ödediğim ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu alışverişe ait faturanın da bana iletilmesini talep ediyorum.