Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Değişim Talebimde Personel Saygısızlığı Ve Çözüm Eksikliği

Ayakkabı Değişim Talebimde Personel Saygısızlığı Ve Çözüm Eksikliği
profile
16 Haziran 2025 19:50
870

4 gün önce Stradivarius’tan satın aldığım ayakkabıyı, sadece birkaç saat denememe rağmen ayağımı ciddi şekilde yara yaptığı için mağazaya değişim amacıyla götürdüm. Ürün temizdi, etiketi kutunun içindeydi ve tüm iyi niyetimle rica ederek durumu açıkladım.

Ancak mağaza personeli ne ürünü inceledi ne de bir çözüm yolu sundu. Tam aksine, son derece kaba ve saygısız bir üslupla “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek başından savarcasına davrandı.

Bu yaklaşım ne kurumsal bir markaya ne de müşteri ilişkilerine yakışıyor. Müşteriyle bu şekilde konuşmak Stradivarius’un hizmet anlayışında yer alıyorsa, gerçekten hayal kırıklığına uğradım.

Ürünle ilgili yaşadığım sağlık sorununa (yara) rağmen, çözüm odaklı olunmaması ve bu şekilde terslenmem kabul edilemez.

Gerekenin yapılmasını, personelin davranışıyla ilgili dönüş sağlanmasını ve değişim talebim konusunda destek verilmesini istiyorum. Bu sürecin takipçisi olacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Stradivarius Mağazasında Pantolonum Daha Fazla Zarar Gördü, Çözüm Sunulmadı

profile
07 Ekim 2025 22:49
944
stradivarius-magazasinda-pantolonum-daha-fazla-zarar-gordu-cozum-sunulmadi-1.jpg
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Haziran 2025 21:33
257
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ocak 2025 01:05
2.039
Stradivarius Botlar: Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz