Vodafone Storytel Ücretsiz Deneme Sonrası İki Defa Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Vodafone hattıma tanımlı kampanya kapsamında 1 aylık ücretsiz Storytel deneme hakkı verildi, ben de bu hakkı kullanarak uygulamayı denedim. Ancak deneme süresi bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kartımdan üst üste iki ay boyunca 329 TL olmak üzere toplam 2 kez abonelik ücreti çekildi.

Storytel’e ulaşmak istediğimde yalnızca yapay zekâya yönlendirildiğim için canlı bir yetkiliyle görüşemedim ve sorunu anlatıp çözüm talep edemedim. Bu süreçte aboneliğimi zaten iptal ettim, ancak çekilen ücretler karşılığında hizmeti kullanmadım.

Kullanmamış olduğum bu dönemlere ait, kartımdan çekilen iki adet 329 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Bilgilerimin güvenliği açısından şu an banka ekstresi paylaşamıyorum, ancak firma benimle iletişime geçip yardımcı olduğu takdirde gerekli dekont ve ekran görüntülerini iletebileceğimi belirtmek isterim.