Storytel’den İzin Almadan Çekilen 329,99 TL Ücretine Şikayet

Storytel’e Vodafone aracılığıyla tanımlanan 1 aylık ücretsiz denemeden faydalanmak istedim. Hiçbir şekilde uygulamaya girip ödeme onayı vermememe rağmen, 18.08.2026 tarihinde kartımdan iyzico aracılığıyla 329,99 TL tutarında ödeme çekildi ve abonelik başlatıldığını fark ettim.

Bu işlem sırasında ne kendi mail adresim ne de telefon numaram ilgili Storytel hesabında görünmüyor, sistemde rastgele bir Apple hesabı varmış gibi görünüyor. Yani bana ait olmayan, rastgele bir Apple hesabı üzerinden benim kartımdan para çekilmiş durumda. Bu nedenle bu işlemi son derece güvensiz buluyorum ve açıkça iznim olmadan para çekildiğini düşünüyorum.

Storytel’in herhangi bir çağrı merkezi numarasına ulaşamadığım için firma ile doğrudan görüşme yapamadım, Vodafone ile de henüz görüşmedim. Aboneliği kendi çabamla, uzun uğraşlar sonucunda iptal etmeyi başardım ancak yetkililerin bana nasıl ulaşacağını, hangi bilgilerim üzerinden işlem yaptıklarını hala bilmiyorum.

İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu 329,99 TL’lik tahsilatın ivedilikle kartıma iade edilmesini, hesabım ve kart bilgilerimle bağlantılı olabilecek tüm abonelik ve kayıtların kalıcı olarak silinmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara resmi başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.